Klachtbehandeling; wat zou jij doen?

In een interactieve avondworkshop/ alcoholvrije pubquiz geeft Dorine Heldring ons een inkijkje in de klachtafhandeling door het MfN. Welke type klachten ontvangt de klachtencommissie van het MfN zoal? Hoe verloopt de afweging of een klacht al dan niet gegrond is? Hoe voorkom je een klacht als mediator en wat te doen, of juist niet te […]