Klachtbehandeling! Wat zou jij doen? / door GAM lid Dorine Heldring

In een interactieve avondworkshop geeft Dorine Heldring ons een inkijkje in de klachtafhandeling door het MfN. Welke type klachten ontvangt de klachtencommissie van het MfN zoal? Hoe verloopt de afweging of een klacht al dan niet gegrond is? Hoe voorkom je een klacht als mediator en wat te doen, of juist niet te doen, als er een klacht tegen je is ingediend? Ook gaan we met elkaar in gesprek aan de hand van voorbeeld casussen; hoe zouden wij hiermee om gaan?

Amershof Zalencentrum

Snouckaertlaan 11, 3811 MA Amersfoort

Van 18:00 – 21:00 uur (inloop vanaf 17:30 uur)

Soep, broodjes, koffie, thee etc.